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合水縣 “以評(píng)促治”推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

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慶陽(yáng)網(wǎng)訊 (通訊員周華)“我來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理工程開(kāi)工手續(xù),工作人員不在崗,我打電話聯(lián)系,他讓我改天再來(lái)……”日前,一名企業(yè)負(fù)責(zé)人向合水縣紀(jì)委電話反映相關(guān)問(wèn)題,并通過(guò)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”給出了不滿意評(píng)價(jià)。

對(duì)此,合水縣組織人員迅速展開(kāi)調(diào)查,查明縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員存在履職不當(dāng)、態(tài)度生冷等問(wèn)題,并督促相關(guān)單位對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理,同時(shí)要求全縣政務(wù)服務(wù)窗口舉一反三、對(duì)標(biāo)整改,不斷優(yōu)化窗口服務(wù)作風(fēng)。

合水縣以“三抓三促”行動(dòng)為抓手,以群眾滿意度為切入口,聚焦企業(yè)群眾反映訴求,讓群眾通過(guò)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”評(píng)價(jià)干部作風(fēng),嚴(yán)肅查處窗口辦事“生硬冷”、服務(wù)群眾“推脫繞”等問(wèn)題,切實(shí)提升干部作風(fēng),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。去年以來(lái),共收到群眾評(píng)價(jià)34.21萬(wàn)條,差評(píng)19條,嚴(yán)肅批評(píng)教育20人,解決各類問(wèn)題326個(gè)。成立4個(gè)督查組,采取“四不兩直”的方式,深入服務(wù)窗口、項(xiàng)目一線、民營(yíng)企業(yè)等開(kāi)展明察暗訪、調(diào)研督導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)督促交辦。不定期對(duì)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)督查,督促其優(yōu)化便民舉措。針對(duì)企業(yè)訴求和群眾反映的問(wèn)題,先后召開(kāi)協(xié)調(diào)解決會(huì)議4次,約談“一把手”6人次,問(wèn)題全部得到解決?!拔覀儗?jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,切實(shí)發(fā)揮‘作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼’的作用,督促相關(guān)職能部門(mén)優(yōu)化服務(wù),為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。”合水縣紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。


編輯:李婕責(zé)任編輯:楊洋
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