在教學(xué)過程中，教師難免會遇到學(xué)生各種各樣的問題。只有一切從尊重學(xué)生出發(fā)去考慮問題，因勢利導(dǎo)，以真誠的幫助打動他們，贏得師生之間的信任，才能使他們產(chǎn)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和能動性，促使他們健康成長。“問題解決取向”強調(diào)學(xué)生依靠自身的正向經(jīng)驗來解決自我問題，用階段化的目標促進問題向積極性改變。只有通過學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，并進行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu)，并與環(huán)境進行互動才能真正解決問題。

一、案例問題

C同學(xué)是一個新轉(zhuǎn)來的小男生。他內(nèi)向、靦腆，在課堂上會很認真聽講，但很少回答問題，與老師目光接觸時也會畏縮躲閃。在與同學(xué)交往中，會特別珍惜自己的好朋友，但同時比較敏感脆弱，會因為一兩句話的矛盾而委屈落淚。在學(xué)習(xí)上因為習(xí)慣被動學(xué)習(xí)，有許多地方掌握地不扎實。在與家長的溝通中，我感受到了家長對孩子殷切的期望，以及孩子是否能夠融入新班級的擔(dān)心。作為孩子的主班老師和英語老師，我特別希望孩子能夠盡快融入班級，順利過渡到新集體。其實，C同學(xué)身上的問題很多都是轉(zhuǎn)學(xué)生的共性問題。很多轉(zhuǎn)學(xué)生因為對于環(huán)境的陌生，對于老師、同學(xué)缺乏了解，在新的環(huán)境中容易把真實的自己隱藏起來，很難找到自己在新班級的定位，因此很難融入班級中。因此解決C同學(xué)的問題，對于今后解決其他轉(zhuǎn)學(xué)生的問題具有借鑒意義。

要解決問題，就要還原本真，站在孩子的角度去同構(gòu)他的生活，全方位了解他的心理動向，治“根”方 能見“葉”。C同學(xué)目前最主要的問題是適應(yīng)問題。進入到一個陌生的環(huán)境，只有主動創(chuàng)造機會，使C同學(xué)快速地了解新環(huán)境、新同學(xué)、新老師，才能夠更順利地融入其中。另一個問題是人際交往問題。對于C同學(xué)來說，因為性格原因，不善于結(jié)交陌生朋友，熟悉新環(huán)境，因此需要讓他在新集體中快速找到一兩個志同道合的好朋友，才能真正在新環(huán)境中更加自在的成長。第三個問題是學(xué)業(yè)上的問題。C同學(xué)因為之前沒有接觸過這邊的課程，導(dǎo)致有一門課完全沒有學(xué)過，在學(xué)習(xí)上難免會吃力，因此只有通過科學(xué)合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃、補上落下的課程才是增強學(xué)習(xí)自信心的關(guān)鍵，這也是在解決完適應(yīng)問題，人際交往問題后的重中之重。

二、解決策略

“問題解決取向”理念認為，意義并非由外在世界所引起，而是個體與經(jīng)驗的交互建構(gòu)，并透過本身的經(jīng)驗對外在世界的解釋而形成的。因此，學(xué)生才是解決問題的關(guān)鍵能動個體，只有通過學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)問題，并進行正向意義的導(dǎo)引和建構(gòu)，并與環(huán)境進行互動才能真正解決問題。幫助學(xué)生挖掘自身資源和能力來尋找問題解決的途徑，并獲得持續(xù)性的成功經(jīng)驗，學(xué)生就會越來越自信。

（一）溝通談心，全方位了解學(xué)生

為了增進C同學(xué)對于班級的了解，在正式來學(xué)校之前，我通過微信主動和他溝通，對于孩子所擔(dān)心的交不上朋友，課程跟不上等問題一一進行了解答。通過提前對話，我對孩子的性格、生活習(xí)慣有了一個簡單的了解，同時對于自己接下來的工作重心有了更加明確的把握?？梢钥吹贸鰜?，C同學(xué)對于新的班級充滿了好奇心，但同時隱隱透露出自己的擔(dān)心。于是我將班上每一個同學(xué)對他進行了介紹，C同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己和他們有很多共同點，于是慢慢放松了下來。隨后，我了解了C同學(xué)之前的學(xué)習(xí)情況，肯定了C同學(xué)養(yǎng)成的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時邀請他將自己的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣和同學(xué)們進行分享交流。同時，我還和C同學(xué)家長進行了面談。見面后，我跟家長聊了大概有一個多小時，從孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣到學(xué)習(xí)態(tài)度，從學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)到學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，從孩子的性格到孩子的家庭，我對孩子有了一個深入的了解?？吹贸?，孩子母親對于孩子還是抱有很大的期望，會無意識的給C同學(xué)增加很多心理壓力，導(dǎo)致C同學(xué)對很多事情不自信，總是依靠外界的聲音來做判斷。因此，我從科學(xué)的角度將三年級學(xué)生的特點對家長進行了介紹，希望家長能夠給予他更多的關(guān)懷和信任，放手讓孩子自主成長，避免將過多的焦慮傳遞給孩子。家訪過后，隨著家長心態(tài)的調(diào)整，孩子逐漸嘗試打開自己，有時會通過微信透露自己目前生活學(xué)習(xí)上遇到的困惑，通過一來一往的交流，孩子對于新班級充滿了期待和信心。只有通過與學(xué)生及家長間溝通交流，進行問題聚焦，我們才能透析學(xué)生問題的關(guān)鍵，家庭、心理、方法……以這些問題作為解決的焦點，引導(dǎo)學(xué)生情緒發(fā)泄，進而建構(gòu)積極意義，方能成為問題的解決者。

（二）積極引導(dǎo)，創(chuàng)造溫馨班級氛圍

新學(xué)期開始的第一天，C同學(xué)早早地來到了學(xué)校，我讓孩子承擔(dān)起了收作業(yè)這樣一項任務(wù)。通過收作業(yè)，C同學(xué)很自然的和班上的每一位同學(xué)相互接觸，同學(xué)們也對這位新同學(xué)產(chǎn)生了很自然的好奇心。開學(xué)的第一課，C同學(xué)通過中英雙語的自我介紹成功吸引到很多同學(xué)的注意，下課之后都圍過來交流。隨后，在“班級小主人”競選中，我鼓勵C同學(xué)積極參與，他也成功認領(lǐng)到了“圖書管理員”這份工作，孩子對于自己的工作很上心，每天都會至少整理兩次圖書角，為班級實實在在做貢獻，同學(xué)們自然而然很喜歡他。與此同時，我給C同學(xué)安排了性格活潑開朗，與C同學(xué)有共同話題的同桌，通過同桌C同學(xué)迅速結(jié)交到了班上的同學(xué)，也對學(xué)校生活更加熟悉。在隨后值日工作的安排中，C同學(xué)主動舉手，想要擔(dān)任值日組長，我知道這個時候孩子已經(jīng)成功融入到了這個集體中，并且通過為班級做貢獻的方式贏得了同學(xué)們的尊重。給予信任，共鳴共情，孩子就會向你敞開心懷，順暢溝通，慢慢地重塑心態(tài)。C同學(xué)從原來的膽小害怕，開始變得愛笑樂觀，也更有了向上的精神與動力。在學(xué)生問題上，只要找對了癥結(jié)，問題便會逐漸迎刃而解，需要的只是一個個小的契機。

（三）循序漸進，制定學(xué)業(yè)提升計劃

在解決了增進了解，融入班級這兩個問題后，接下來就是幫助C同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的問題。C同學(xué)之前沒有接觸過某一英語課程，在這一方面有所滯后，因此我利用每周課后延時兩節(jié)課的時間，將所有的教學(xué)任務(wù)分課時、分階段進行一對一教學(xué)。另一方面在班級成立互助小組，請班上和他關(guān)系好的同學(xué)來幫助他查漏補缺。C同學(xué)學(xué)習(xí)能力很強，學(xué)知識特別快，慢慢地就補上了之前的內(nèi)容，有時在課堂上還能搶答。每到這個時候，我都會在班級點名表揚，并提議學(xué)生大聲鼓掌來鼓勵他，讓他通過這種方式找回自信。在之后的學(xué)習(xí)中，C同學(xué)將這份溫暖與善意帶給了身邊的同學(xué)和老師，樂于助人，關(guān)心集體，C同學(xué)在這個集體中越來越游刃有余。家庭的溫暖、老師的信任，同學(xué)的肯定，再加上自我的激勵，C同學(xué)的成績穩(wěn)步上升，行為習(xí)慣也變得越來越好。

三、案例反思

蘇霍姆林斯基曾說：“對待學(xué)生的自尊心，要像對待一朵玫瑰花上顫動欲墜的露珠那樣小心?！泵鎸W(xué)生的問題，老師需要冷靜思考，誠心尊重，耐心疏導(dǎo)，“以毒攻毒”只會使師生之間產(chǎn)生對抗，從而使工作更加難做。一旦學(xué)生渴望尊重的需求得到滿足，他們就會對自己充滿信心，從而改變面貌。

通過C同學(xué)的案例，我發(fā)現(xiàn)學(xué)生的主動解決能力是在磨合中推進的。老師只有將關(guān)注點放在學(xué)生問題的解決和行為的改變上，從小的改變做起，以逐步的分階段目標建立學(xué)生構(gòu)建解決問題的信心，然后藉由這種信心和成就促使學(xué)生解決更困難的問題，就能最終達到系統(tǒng)的平衡。通過溝通談心，積極引導(dǎo)，以及制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)提升計劃，C同學(xué)慢慢在新環(huán)境中找到了自己的價值觀，在課程學(xué)習(xí)中找到了自信，在與同學(xué)相處中找到了歸屬感。因此，面對轉(zhuǎn)學(xué)生，首先應(yīng)該通過溝通交流拉近彼此之間的距離，通過鼓勵引導(dǎo)提升學(xué)生的自信心，以及通過科學(xué)規(guī)劃使孩子的學(xué)業(yè)水平穩(wěn)步提升。信任和理解才能真正溝通學(xué)生的心靈，帶領(lǐng)他們走出迷茫。用尊重去喚起信任，幫助他認識到自身的問題，我們就能夠幫助學(xué)生尋找到“解決問題”的適當態(tài)度和行為方式，從而創(chuàng)造出促成其成長的環(huán)境和助力。

作者簡介：

董婷，女，研究生學(xué)歷，北京師范大學(xué)慶陽實驗學(xué)校英語老師。