慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 郭海霞）近年來，環(huán)縣針對(duì)部分高校畢業(yè)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)失敗、在家待業(yè)、沒有穩(wěn)定工作和收入等問題，認(rèn)真研判，結(jié)合實(shí)際，引進(jìn)數(shù)字就業(yè)基地，讓800多名高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)在“家門口”就近就業(yè)。

高校畢業(yè)生實(shí)現(xiàn)“家門口”就業(yè)

25歲的何江浪是環(huán)縣木缽鎮(zhèn)高寨村人，今年6月從蘭州理工大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后，應(yīng)聘了天貓國(guó)際售后客服。兩個(gè)月前，他已升職為天貓國(guó)際售后在線客服組組長(zhǎng)。

何江浪說，他每天上班8小時(shí)，平均每個(gè)月稅后收入近5000元，很穩(wěn)定，對(duì)他而言，這是一個(gè)不錯(cuò)的就業(yè)平臺(tái)。

前兩年，學(xué)工程管理專業(yè)的環(huán)縣樊家川鎮(zhèn)學(xué)生慕非非從天津理工大學(xué)畢業(yè)，應(yīng)聘到外地一家核電工程單位，一年四季到處跑，很少能和家人團(tuán)聚?！坝捎谖抑皬氖碌墓ぷ鲏毫Υ螅?jīng)常焦慮、失眠，家人一直想讓我回來，就近找個(gè)工作，沒想到，還真實(shí)現(xiàn)了?！蹦椒欠钦f，他今年3月辭職后，抱著試一試的態(tài)度去數(shù)字就業(yè)基地應(yīng)聘，經(jīng)過面試和崗前培訓(xùn)，很快上崗了，第一個(gè)月收入就有4000多元?！艾F(xiàn)在我已經(jīng)能勝任這份工作，自己的溝通協(xié)調(diào)能力也提升了。”談起現(xiàn)在的工作和生活，慕非非信心十足地說。

高薪吸引返鄉(xiāng)人員上崗

33歲的許安寧大學(xué)畢業(yè)后，一直在河北石家莊一家公司做車輛檢修。由于父親常年患病，2016年，他辭職回到老家，接連換了幾份工作，2022年11月，數(shù)字就業(yè)基地落戶環(huán)縣后，他第一時(shí)間報(bào)名應(yīng)聘并順利上崗。

“我主要負(fù)責(zé)支付寶語(yǔ)音客服工作，每天上班6小時(shí)左右，早晚班實(shí)行選班制，時(shí)間相對(duì)自由，抽空還能接送兩個(gè)上幼兒園的孩子，更重要的是，每月平均收入5000多元，很穩(wěn)定?！痹S安寧說，在他的動(dòng)員下，妻子也加入了語(yǔ)音客服團(tuán)隊(duì)，正在接受崗前培訓(xùn)。

27歲的史偉是環(huán)縣環(huán)城鎮(zhèn)人，2019年，從江蘇大學(xué)電氣自動(dòng)化專業(yè)畢業(yè)后，他在南京一家互聯(lián)網(wǎng)公司上班，月收入3000多元，不如他愿。去年，他辭職回家找工作。

今年2月，史偉從網(wǎng)上看到了招聘信息，就應(yīng)聘了天貓國(guó)際售后客服，由于業(yè)績(jī)良好，今年6月26日，他當(dāng)了小組長(zhǎng)，每天帶領(lǐng)10名小組成員，幫助客戶解決支付寶使用中遇到的各種問題。

“客服人員入職后，培訓(xùn)10天就可以上崗，5天線上培訓(xùn)，主要由培訓(xùn)老師講課，現(xiàn)場(chǎng)演示如何操作，并處理各類問題。5天線下培訓(xùn)，自己操作電腦，組長(zhǎng)輪流輔導(dǎo)?！笔穫ソ榻B說，“這里的工作強(qiáng)度不大，平均每天工作8小時(shí)，正常情況下服務(wù)130至140名客戶，遇到各類促銷活動(dòng)時(shí)，每天需服務(wù)200人次?！?/p>

給優(yōu)秀人才架起“成長(zhǎng)階梯”

在數(shù)字就業(yè)基地內(nèi)，剛晉升為天貓超市售前組組長(zhǎng)的蘇彤彤穿梭在工作區(qū)，忙著給組員做培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問題。

2019年，蘇彤彤從西安一家美容學(xué)院畢業(yè)后，由于形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，先是在上海一家美容美發(fā)店做行政前臺(tái)工作。2021年辭職回家后，在環(huán)縣一家餐飲店上班?！爸靶列量嗫嗌习?，每月收入也就3000元左右，今年4月，入職數(shù)字就業(yè)基地做客服后，月工資翻了近一倍。”

環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地負(fù)責(zé)人趙計(jì)良介紹，該基地落地環(huán)縣以來，主要提供支付寶天貓客服服務(wù)、天貓超市售前服務(wù)、天貓國(guó)際售后服務(wù)、人工智能標(biāo)注等客服業(yè)務(wù)，該基地目前在職800多人，每人每月平均工資在4500元以上。

“新入職人員，經(jīng)過3至5個(gè)月考核，業(yè)績(jī)、綜合能力評(píng)估達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，可晉升為組長(zhǎng)和內(nèi)部管理崗位。截至9月，已有15名環(huán)縣本地高校畢業(yè)生晉升為組長(zhǎng)?！壁w計(jì)良說，由于環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地30個(gè)中高層多數(shù)是外地人，計(jì)劃在2至3年之內(nèi)，全部替換成本地人，以盡快實(shí)現(xiàn)基地本地化管理和運(yùn)營(yíng)。

環(huán)縣電商辦主任張金勃介紹，環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地已成為全國(guó)縣域最大的客服中心，為了提供更好的服務(wù)，政府免費(fèi)提供辦公場(chǎng)所及辦公設(shè)備，減免物業(yè)、水、電、暖、網(wǎng)費(fèi)等各項(xiàng)辦公費(fèi)用，落實(shí)稅費(fèi)減免等優(yōu)惠政策，支持企業(yè)開展技能培訓(xùn)，在環(huán)縣數(shù)字就業(yè)基地從業(yè)滿3年的住房困難的人員，可參照環(huán)縣經(jīng)濟(jì)適用住房出售政策，優(yōu)先購(gòu)買政策保障性住房1套。