慶陽網(wǎng)訊（通訊員 劉新艷 毛娜娜）今年，西峰區(qū)以“三抓三促”行動(dòng)和優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，聚焦廣大辦事企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，率先在全市開展“一件事一次辦”改革工作?！拔乙_超市”“我要開書店”“我要開麻辣燙店”等30個(gè)首批“一件事一次辦”開啟了“一張表單、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”政務(wù)服務(wù)新格局。

9月7日，在西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳，群眾在“一件事一次辦”窗口咨詢業(yè)務(wù)流程、辦理證件證照?！罢媸菦]想到，現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)這么方便，用了不到半小時(shí)，就拿到了工商營業(yè)執(zhí)照和小食品許可證。”市民杜鴻麗和丈夫看著手中的證件高興地說，他們的麻辣燙店很快就能開起來了。

所謂“一件事”是指企業(yè)、群眾需辦理的一個(gè)事項(xiàng)，既可以是單獨(dú)的“一件事情”，也可以是需要多個(gè)部門辦理或多件相關(guān)的“一攬子事”，經(jīng)過梳理整合、流程再造后，變成企業(yè)、群眾眼中或窗口統(tǒng)一辦理的“一件事”；“一次辦”是指一次告知、一次表單、一次聯(lián)辦、一次辦好，線上一次登錄、一網(wǎng)通辦，線下只進(jìn)一扇門、最多跑一次?！耙患乱淮无k”套餐服務(wù)將所需的營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證辦理打包成一個(gè)套餐服務(wù)，辦事群眾只需要通過一個(gè)窗口、接觸一名窗口工作人員，就能將全部手續(xù)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

“比如有市民要開羊肉館、開涼皮店時(shí)，按照以往流程需辦理工商營業(yè)執(zhí)照和小食品經(jīng)營許可證，群眾需要在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上自行申報(bào)，1到3個(gè)工作日才能拿到證?！蔽鞣鍏^(qū)政務(wù)服務(wù)中心科員王華麗說，改革之后，群眾只需要到“一件事一次辦”窗口，有工作人員全程幫辦代辦，半個(gè)小時(shí)就能拿證，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)全程跑”，取代“群眾多頭跑”。

西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳一二樓分別設(shè)立了3個(gè)“一件事一次辦”綜合窗口。綜合窗口實(shí)行“一窗式全科無差別受理”，資料信息共享共用，部門辦理聯(lián)審聯(lián)批。群眾申辦特色“一件事”時(shí)，只需提交一次申請、準(zhǔn)備一套材料，就可以并聯(lián)辦理多個(gè)事項(xiàng)。

為最大限度地讓企業(yè)群眾辦事更省心、更安心，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面啟動(dòng)“政務(wù)新小西 我來幫您辦”幫辦代辦團(tuán)隊(duì)。6名綜合窗口工作人員及所有導(dǎo)服積極為企業(yè)和群眾提供全程“一對一”的業(yè)務(wù)登記咨詢、表格填寫、材料審核、網(wǎng)上申請、信息查詢、證件郵寄等幫辦代辦服務(wù)。

據(jù)了解，首批30個(gè)“特色事”，精簡申請材料16.7%，壓縮辦事環(huán)節(jié)66.7%，壓減辦事時(shí)限90.6%。截至9月7日，西峰區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共提供咨詢解答、幫辦代辦服務(wù)400多人次，辦理“一件事”事項(xiàng)1146件，辦結(jié)率100%。