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環(huán)縣持續(xù)優(yōu)化服務(wù)提升游客獲得感

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慶陽(yáng)網(wǎng)訊 (慶陽(yáng)融媒記者李文)高鐵站門(mén)口安排志愿者現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送環(huán)縣旅游導(dǎo)引圖;增加多個(gè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng),智慧停車(chē)場(chǎng)免收停車(chē)費(fèi);公交車(chē)司機(jī)變身解說(shuō)員,一路向游客推介環(huán)縣美景美食;部分酒店提供免費(fèi)早餐;為體驗(yàn)式游客提供免費(fèi)烤爐、調(diào)料,讓游客自己做燒烤……

這個(gè)“五一”黃金周,環(huán)縣下足功夫,從游客的體驗(yàn)出發(fā),從游客的獲得感和幸福感考慮,出臺(tái)多項(xiàng)措施,為各地游客服務(wù)。黃金周首日,環(huán)縣接待游客突破3.5萬(wàn)人,第二天接待游客增至5.1萬(wàn)人,第三天達(dá)到6萬(wàn)人?!斑@樣火爆的旅游場(chǎng)景,環(huán)縣還是第一次?!杯h(huán)縣環(huán)州故城景區(qū)服務(wù)中心主任胡世文說(shuō),“這既是今年全國(guó)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的大趨勢(shì),也是各地游客對(duì)環(huán)縣服務(wù)的認(rèn)可。”

5月2日,游客在環(huán)縣環(huán)州故城游玩。 慶陽(yáng)融媒記者 鄭朝靜 攝

厚道環(huán)縣,環(huán)縣人是以厚道待客的,這種厚道,不論是飯店、酒店,還是燒烤攤,都體現(xiàn)得淋漓盡致?!拔覜](méi)有見(jiàn)過(guò)烤肉有這么大塊的?!薄叭硕嗯抨?duì)時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng),可服務(wù)員時(shí)不時(shí)地給你續(xù)茶續(xù)飲料,還有臺(tái)上的精彩演藝也不讓你覺(jué)得等待無(wú)聊?!薄皠傁萝?chē),酒店的服務(wù)生就過(guò)來(lái)幫忙拿行李?!薄鞯赜慰桶l(fā)自?xún)?nèi)心地稱(chēng)贊:“環(huán)縣人真的很厚道?!?br data-filtered="filtered" style="box-sizing: border-box;"/>

“五一”假期,環(huán)縣各級(jí)黨員干部自愿放棄休息,帶頭當(dāng)起了志愿者。縣領(lǐng)導(dǎo)每天多次巡查,對(duì)景區(qū)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都考慮得細(xì)致入微,“今天準(zhǔn)備了多少肉串?”“你這個(gè)肉串夠不夠量?”“殘疾人、老年人在哪里休息?”“景點(diǎn)的垃圾能不能得到及時(shí)清理?”……各種小細(xì)節(jié)都在巡查過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)解決。

“有些游客走了幾家酒店,訂不到房?!薄翱h上官方媒體平臺(tái)立刻發(fā)布全縣所有賓館、酒店的訂房信息?!?/p>

“有些老年游客、殘疾游客在景區(qū)需要休息?!薄熬皡^(qū)空閑位置增設(shè)小座椅,既可以拍照,也可以休息?!?/p>

“有些游客想購(gòu)買(mǎi)環(huán)縣土特產(chǎn),擔(dān)心不方便帶?!薄霸诰皡^(qū)雜糧坊附近讓游客免費(fèi)體驗(yàn),并現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)上下單,快遞同步發(fā)貨?!?/p>

……

“小問(wèn)題”快解決,游客到了環(huán)縣,就有了回家的感覺(jué)?!皝?lái)到環(huán)縣,最大的感受就是服務(wù)真的好,甚至比有些市級(jí)城市服務(wù)能力要好?!币晃粊?lái)自山西的游客說(shuō),“環(huán)縣真的好,不虛此行,下次還要來(lái)!”

胡世文告訴記者,“五一”期間,環(huán)縣時(shí)時(shí)刻刻都在以游客的身份檢視自我,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,快速整改,全面提升服務(wù)質(zhì)量,讓各地游客有更多的獲得感和幸福感。

編輯:李婕責(zé)任編輯:楊洋
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