慶陽網(wǎng)訊（記者雷云龍）今年以來，市政務(wù)服務(wù)中心認真落實市委、市政府優(yōu)化營商環(huán)境的部署和要求，按照“盯住有限目標、解決突出問題”的思路，以方便企業(yè)和群眾辦事為出發(fā)點，扎實推進“服務(wù)型效能型”機關(guān)創(chuàng)建，促進政務(wù)服務(wù)水平整體提升，有效服務(wù)了全市高質(zhì)量發(fā)展。

在簡政便民方面，市政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“三集中三到位”和“一門、一窗、一網(wǎng)、一次”改革，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進全進”。目前，市本級政務(wù)服務(wù)大廳已進駐922項事項，部門進駐率達100%，事項進駐率達98%。政務(wù)服務(wù)流程實現(xiàn)優(yōu)化再造，按照“四級46同”的統(tǒng)一標準，逐事項梳理編制印發(fā)了《市本級駐廳政務(wù)服務(wù)和便民服務(wù)事項基本目錄》《辦事指南》以及一次性告知單922份，在各窗口公布。以企業(yè)和群眾辦事少跑腿、辦得快、辦得好為目標，深入開展“五減”行動，“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“一件事一次辦”事項均大幅度增加。市級政務(wù)服務(wù)事項辦理時限平均壓縮86.47%；平均材料數(shù)壓縮40.9%；市政務(wù)服務(wù)大廳事項提前辦結(jié)率達98.9%，時限內(nèi)辦結(jié)率達99.8%。為最大限度滿足群眾不動產(chǎn)登記辦證需求，實行“白加黑”“ 5+2”服務(wù)。截至目前，市政務(wù)服務(wù)大廳辦理不動產(chǎn)權(quán)證書23852個，占全市辦證總量的36.33%。

市政務(wù)服務(wù)中心堅持以“數(shù)字化”提速便民，全面推行“網(wǎng)上辦、手機辦、自助辦”，實現(xiàn)“新”“老”平臺平穩(wěn)過渡，196個辦事窗口全面啟用新平臺辦事。精準對接“甘快辦”移動端，81項高頻事項實現(xiàn)“掌上辦”。完善自助服務(wù)功能，為群眾提供7×24小時“不打烊”服務(wù)。截至目前，政務(wù)服務(wù)事項“最多跑一次”事項達99.98%，網(wǎng)上可辦率98.37%，全程網(wǎng)辦率96.81%，平均跑動次數(shù)0.07次。

在以“制度化”保障便民方面，市政務(wù)服務(wù)中心堅持“用制度管權(quán)、管事、管人”，清理政務(wù)服務(wù)大廳管理制度26項，修訂了窗口工作人員《行為規(guī)范》《考核考勤辦法》《導(dǎo)服人員管理辦法》，印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范窗口工作人員派駐和調(diào)整的通知》，對新進人員加強了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實行新進駐人員培訓(xùn)考評合格上崗制度，增加了影響營商環(huán)境問題“一票否決”制度。全面推行亮牌服務(wù)、持證上崗、首問負責(zé)、一次告知、限時辦結(jié)、群眾評價、查處舉報、末位問責(zé)、幫辦代辦等9項工作制度。上半年，市政務(wù)服務(wù)大廳辦件量52萬件，群眾滿意率提升到99.87%。

市政務(wù)服務(wù)中心堅持以“標準化”增效便民，對照省上營商環(huán)境第三方測評指標，重點抓好政務(wù)服務(wù)大廳辦事涉及29個指標達標，建立政務(wù)服務(wù)大廳營商環(huán)境評價測評系統(tǒng)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳營商環(huán)境“1+8”量化指標提升服務(wù)體系，實時實地、逐項逐條監(jiān)測政務(wù)服務(wù)大廳辦事指標，梳理分析解決制約因素和短板。設(shè)立企業(yè)開辦、工程建設(shè)項目、不動產(chǎn)服務(wù)等專區(qū)，通過一窗受理、流程優(yōu)化、“一站式”服務(wù)，促進各項測評指標達標。