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????慶陽網(wǎng)訊（記者 呂赟 實習生 姜大捷）“真得很感謝你們，我的這個事情才得到了圓滿解決。”7月18日，鎮(zhèn)原縣孟壩鎮(zhèn)趙咀村村民羅小紅及其親屬，將一面寫有“真誠為民辦實事 心系百姓解民憂”的錦旗送到了慶陽市信訪局工作人員手中，滿懷真誠地表達他們的感激之情。

　　據(jù)了解，2005年5月14日，羅小紅之子郭建武在新疆上學期間溺水身亡，羅小紅為此多次赴省進京上訪。我市信訪部門高度重視，多次與新疆相關(guān)部門進行電話、函件溝通，并派調(diào)查處理工作組，赴新疆進行協(xié)調(diào)處理，但因校方不擔責，信訪人訴求較高，后期學校撤銷合并等原因，致使信訪事項難以解決，形成了信訪積案。

　　直到2018年11月，經(jīng)市信訪局、鎮(zhèn)原縣信訪局、孟壩鎮(zhèn)政府及村、組干部與羅小紅及其親屬十多次溝通協(xié)調(diào)，在給予一次性救助38萬元的基礎(chǔ)上，羅小紅放棄了其他訴求，并簽訂了協(xié)議書和息訴罷訪承諾書。2019年5月底，隨著最后一筆補償救助資金送到羅小紅手中，這一長達15年之久的信訪積案得以成功化解。為了表達感激之情，羅小紅及其親屬特意給市信訪局的工作人員送來了一面錦旗。

　　據(jù)了解，羅小紅信訪事項的成功化解僅是市信訪局通過信訪成功調(diào)解的信訪難案、信訪積案之一。今年以來，市信訪局不斷改進信訪事項督查督辦方式，解決了精德面粉廠、張云龍以及羅小紅等長達十幾年的信訪難案和信訪積案。市、縣（區(qū)）兩級信訪部門共組織開展領(lǐng)導干部大接訪活動54場（次），接待上訪群眾792批2856人次，解決群眾反映的實際困難和問題532件。同時，我市各級信訪部門深入開展信訪矛盾糾紛集中排查化解，共排查出“四個重點”信訪矛盾22件，其中重點領(lǐng)域8件、重點群體4件、重點問題7件、重點人員3件。目前，已協(xié)調(diào)化解14件。