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客運(yùn)亂象給出行“添堵” 乘客可及時(shí)舉報(bào)維權(quán)

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  慶陽網(wǎng)訊(記者 鄭朝靜 實(shí)習(xí)生 王富強(qiáng))近日,西峰汽車南站發(fā)往長慶橋的一輛縣際班車出站后由于車上乘客較少,擅自改變目的地,導(dǎo)致乘客不能到達(dá)長慶橋,被乘客投訴。

  乘客趙先生在西峰汽車南站乘坐大巴車打算前往長慶橋,再乘坐晚上8時(shí)的火車去蘭州。下午5時(shí)30分左右,趙先生在南站購買了前往長慶橋的車票,并在上車后詢問乘務(wù)員是否能按時(shí)發(fā)車、是否能到長慶橋,司機(jī)及乘務(wù)員都給了肯定的回答“一定會(huì)去長慶橋”??墒钱?dāng)車輛辦理了手續(xù)開出南站后,司機(jī)卻告訴趙先生車上人太少,車輛只到和盛街道,在這期間趙先生和車主進(jìn)行多次交涉,但司機(jī)的態(tài)度很惡劣,最終趙先生只能無奈下車。

  對(duì)此,汽車南站副站長姚金威告訴記者:“目前已經(jīng)接到運(yùn)管部門相關(guān)信息的反饋,具體情況正在核實(shí)之中,一旦情況屬實(shí),將會(huì)采取相應(yīng)的措施,維護(hù)旅客的合法權(quán)益?!?/p>

  記者了解到,當(dāng)旅客在乘坐車輛過程中發(fā)現(xiàn)此類事件或者其他合法權(quán)益遭受到侵害時(shí),車站首先會(huì)責(zé)令駕駛員向乘客道歉,并且承擔(dān)給乘客帶來的經(jīng)濟(jì)損失。隨后將通報(bào)營運(yùn)車輛所屬的公司,對(duì)駕駛員進(jìn)行教育、處罰,對(duì)涉事公司進(jìn)行停班整改。

  縣際、省際班車給旅客出行帶來了很大的方便。但是,以前許多班車出站后由于客車的上座率較低,車主為了追求利益的最大化,往往出現(xiàn)站外停車等客、“繞城跑”浪費(fèi)乘客時(shí)間的現(xiàn)象。近年來,運(yùn)管部門對(duì)班車營運(yùn)進(jìn)行了治理,通過對(duì)車輛出站后的車程時(shí)間限制等措施,這類現(xiàn)象得以遏制。

  姚金威告訴記者:“按照行業(yè)的要求,班車從站臺(tái)發(fā)車到出站5分鐘內(nèi)必須辦理完出站手續(xù)。從出站后到復(fù)檢點(diǎn)的時(shí)間也做了規(guī)定,按照城區(qū)30km/h的速度核算時(shí)間,讓班車準(zhǔn)時(shí)到復(fù)檢點(diǎn)登記,這樣就杜絕了營運(yùn)車輛出站后出現(xiàn)‘繞城跑’的現(xiàn)象。對(duì)于其他的車輛違規(guī)現(xiàn)象,也會(huì)嚴(yán)肅處理?!?/p>

  經(jīng)營西峰到合水縣際班車的車主王先生告訴記者:“現(xiàn)在車站對(duì)車輛出站后的車程時(shí)間做了控制,一旦超時(shí)處罰很重,我們一般都是按時(shí)發(fā)車??墒牵捎诂F(xiàn)在車輛多,發(fā)車間隔時(shí)間很短,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)坐不滿的情況,有時(shí)一趟車只坐了幾名乘客,這樣一趟下來肯定是虧損的?!?/p>

  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),從西峰汽車北站出站的去往慶城方向的班車,大部分都會(huì)在北大街路口處停車等客。此處車流量很大,每天在這里停靠上客的班車很多,等車的人也很多,給這一路段的交通造成了壓力,經(jīng)常發(fā)生擁堵現(xiàn)象。

  正在這里等車的市民小孫說:“因?yàn)楣ぷ鞯男枰医?jīng)常往返于西峰和慶城之間,每次我都到這兒等車,感覺進(jìn)站買票很麻煩,在這等車比較近,而且方便?!?/p>

  乘客站外等車一方面是為了方便,另一方面價(jià)格比站內(nèi)買票稍微便宜一點(diǎn)。然而,站外上車,車主往往只收取乘車費(fèi)用并不能給乘客提供保險(xiǎn),一旦乘客在乘車途中發(fā)生意外,乘客的合法權(quán)益是很難得到保證的。

  姚金威提醒廣大乘客:“對(duì)于營運(yùn)車輛的管理,雖然出臺(tái)了許多管理辦法,但是往往不能面面俱到。每輛客運(yùn)班車的車門上都印有投訴電話,當(dāng)旅客在乘車途中合法權(quán)益得不到保證時(shí)可以向當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)管部門或者車站進(jìn)行投訴。”

編輯:姜大捷責(zé)任編輯:吳樹權(quán)
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