慶陽網(wǎng)訊（記者 劉萍凝）市民馬女士向本報記者反映，前不久，她將在隴東學(xué)院就學(xué)的妹妹送至學(xué)校后，便在校門口乘車前往定西市。原本是打算在車站乘車，但車站的發(fā)車時間是早晨8點15分，當(dāng)時已經(jīng)8時30分，錯過了乘車時間，此時校門口也有司機圍過來告訴馬女士去定西的車已經(jīng)走了，馬女士就信以為真，坐上了一輛聲稱前往定西市的私家車。

　　令人無奈的是，這輛車并未直接到達定西市，而是先后一共倒了三輛車，先是兩輛私家車，后面又被塞進一輛大巴車。馬女士坐上車后，分別在慶陽西峰汽車南站站外、寧縣被換車，且到定西市后，并未將馬女士送到汽車站，而是放到了服務(wù)區(qū)，讓馬女士自行去車站。“當(dāng)時我要求去車站，大巴司機表示如果我打車超過30元就補給我，但是我打車花了40元，打電話要求賠償，大巴司機又推諉扯皮，說和自己沒關(guān)系?！瘪R女士說。

　　針對該情況，記者撥通了西峰區(qū)運管部門的投訴電話。客服人員表示，馬女士并未在車站內(nèi)乘車，而是在站外乘坐私家車，同時馬女士既沒有記住車牌號也沒有任何車票憑證，因此難以維權(quán)。

　　工作人員提醒廣大乘客，許多乘客因為貪圖票價便宜或受騙選擇在站外上車，而乘客所乘坐的車輛大部分是無照經(jīng)營、沒有任何記錄信息的“黑車”，也有一小部分是出站后私自不按站點?？康恼?guī)營運車輛。由于投訴人不在站內(nèi)乘車，因此不可能有正規(guī)客票，即使有票也是一些早就停用甚至是私自印刷的廢票，一旦出現(xiàn)亂要價、中途甩客等違規(guī)現(xiàn)象，乘客便無法維權(quán)。另外坐車丟了行李等物品，也無法找回或索賠。因此，旅客應(yīng)盡量在站內(nèi)乘坐正規(guī)車輛，保證自身安全。