慶陽網(wǎng)訊（記者 高于婷）發(fā)票，是記錄經(jīng)營活動的一種原始證明，也是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證。消費(fèi)后索要發(fā)票，是每個消費(fèi)者都享有的合法權(quán)益，開具發(fā)票也是商家應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。但一些餐飲店或酒店卻以各種理由推脫，不給消費(fèi)者開具發(fā)票。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多市民索要發(fā)票的意識不強(qiáng)，一旦出現(xiàn)了消費(fèi)糾紛，沒有相關(guān)票據(jù)憑證就很難維權(quán)。近日，記者對此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　消費(fèi)容易開票難

　　市民路先生周末帶著一家人在外游玩了一天，下午來到西峰城區(qū)某餐飲店用餐，結(jié)束后路先生核對了消費(fèi)小票，一邊拿出錢包打算付款，一邊告知服務(wù)員需要開取發(fā)票?？蓻]想到，服務(wù)員卻表示“發(fā)票沒有了，需要的話過幾天來補(bǔ)開”，路先生對此很是無奈，“作為經(jīng)營場所，怎么能沒有發(fā)票呢?”

　　與路先生有類似遭遇的市民并不是少數(shù)，市民馮女士就有過一次不愉快的經(jīng)歷。馮女士與朋友們?nèi)ノ鞣宄菂^(qū)某火鍋店用餐，該店在某團(tuán)購APP上有折扣優(yōu)惠，馮女士就買了兩張優(yōu)惠券，這樣一來比較劃算。用餐結(jié)束后，收銀員驗(yàn)證了優(yōu)惠券，超出優(yōu)惠券消費(fèi)的則付了現(xiàn)金，馮女士索要發(fā)票，可沒想到商家以一系列“借口”拒絕了馮女士的要求。馮女士告訴記者，當(dāng)聽到她要發(fā)票時服務(wù)員明顯遲疑了一下，然后說店里開發(fā)票的機(jī)器壞了，開不出發(fā)票。馮女士又問什么時候可以開發(fā)票，服務(wù)員含糊其辭沒有明確態(tài)度，隨后一位服務(wù)員突然態(tài)度很差，說馮女士是團(tuán)購消費(fèi)，不能開具發(fā)票?！皽贤]幾分鐘，服務(wù)員就是各種不著調(diào)的理由，這種做法實(shí)在讓人很無語?！瘪T女士說。

　　商家說辭五花八門

　　記者采訪了解到，一些商家是借各種理由拒開發(fā)票，而一些商家則是以其他方式來逃避開發(fā)票，比如“優(yōu)惠折扣代替開具發(fā)票”“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”等。

　　市民黃女士告訴記者，她經(jīng)常去某家餐飲店用餐，每次索要發(fā)票，商家就會以“打折優(yōu)惠”“贈送飲品”“抹零頭”等方式與顧客溝通，在這樣的優(yōu)惠方式下，很多顧客也只能被動接受?！凹词鼓悴灰浧?，不要優(yōu)惠，商家也不會給你開具發(fā)票。”

　　還有市民反映，在消費(fèi)過程中，有商家以“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”來應(yīng)對消費(fèi)者的索票請求。記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對此沒有足夠的認(rèn)識，往往覺得再要發(fā)票就是為難商家，最終就不了了之。那么，這樣的理由到底正當(dāng)嗎?11月22日，記者采訪了西峰區(qū)國稅局納稅服務(wù)科科長李艷平。

　　李艷平表示，商家以“試營業(yè)期間沒有發(fā)票”這種理由拒開發(fā)票是不合理的。餐飲企業(yè)，只要三證齊全，到國稅部門備案申請后，就可以免費(fèi)領(lǐng)取發(fā)票?！皣惒块T都是無償提供發(fā)票，商家這種說法是不成立的。曾經(jīng)接到過類似拒開發(fā)票的投訴，有個別商家經(jīng)現(xiàn)場核查后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營了好幾年竟然沒有營業(yè)執(zhí)照，這樣當(dāng)然就不能開具發(fā)票了。”

　　出具發(fā)票是經(jīng)營者的義務(wù)

　　記者了解到，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》第十九條的規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人，對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票;特殊情況下，由付款方向收款方開具發(fā)票。

　　李艷平介紹，經(jīng)營者以各種理由拒絕提供發(fā)票，其實(shí)質(zhì)是一種隱瞞收入、少繳稅款的違規(guī)行為。發(fā)票是指一切單位和個人在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中，所開具和收取的業(yè)務(wù)憑證。只要發(fā)生了銷售行為，經(jīng)營者就有義務(wù)向消費(fèi)者提供發(fā)票憑證。發(fā)票作為一種憑證，不僅證明了消費(fèi)情況，也是對消費(fèi)者權(quán)益的一種保障，如果出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時，消費(fèi)者可以通過發(fā)票憑證保障其合法權(quán)益?！爸灰?jīng)營證件齊全，在國稅部門備案后，就可以免費(fèi)申領(lǐng)發(fā)票，還可以攜帶相關(guān)證件在自助發(fā)票領(lǐng)購機(jī)上領(lǐng)取。”

　　李艷平提醒廣大消費(fèi)者，索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)益，而出具發(fā)票是經(jīng)營者的一種義務(wù)。消費(fèi)者要提高索要發(fā)票的意識，消費(fèi)后主動索票，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，如果遇到索要發(fā)票被拒的情況，可以撥打納稅服務(wù)熱線12366進(jìn)行投訴維權(quán)。