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購物小票丟失市民退貨難

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????慶陽網(wǎng)訊(記者 鄭朝靜)?? 10月31日,家住金都西苑的王女士向記者反映,她10月28日在西峰區(qū)蘭州路的一家超市里買了一雙售價10元的橡膠手套,和平時一樣,王女士核對過價格后就會直接把購物小票扔掉。兩天后,王女士準備用橡膠手套時才發(fā)現(xiàn),手套的手指處是破損的,由于小票已丟棄,她為了退貨,還頗費了一番周折。

????王女士告訴記者,橡膠手套外有一層包裝袋,她當時只是簡單的看了一眼,沒有注意到有破損。拿回家還沒用,剛拆開就是破的,肯定是質(zhì)量問題。她隨后找到超市的工作人員要求換貨,但超市工作人員要求王女士提供購物小票,否則不予退換。王女士氣憤地說:“買東西的當時我哪能知道它是破的,而且一雙手套就10塊錢,我留著購物小票有什么用?我現(xiàn)在只要求換一雙新的,又不是故意來找麻煩的?!?/p>

????超市服務中心工作人員告訴王女士,消費者要退換貨必須要有小票,“不然我們沒法輸入電腦進行操作,每個大型超市都這樣,沒有小票,沒法證明這個東西是在我們這里買的?!?/p>

????王女士很不滿,“就10塊錢的東西,要不是在這買的,我何必費這么大勁來換貨?!?/p>

????11月1日上午,記者聯(lián)系到該超市負責人,負責人表示,超市有規(guī)定,通常在購物小票和外包裝都沒有的情況下,是不能退換商品的。后經(jīng)多方交涉,超市為王女士換了一雙新的橡膠手套。

????對此,超市提醒消費者,不要輕易將購物小票丟掉,否則一旦發(fā)現(xiàn)所購物品有質(zhì)量問題,就會因為沒有購物憑證而給維權(quán)帶來麻煩,所以在購物后小票要保留一段時間,等到確認所購物品沒有任何質(zhì)量問題后,再作處理。

編輯:孫雅茹責任編輯:吳樹權(quán)
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