????慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 高于婷）?? 日前，市民郭女士致電本報(bào)熱線反映，她所住的小區(qū)內(nèi)有商家促銷純牛奶，不僅打折還贈(zèng)送好幾袋同品牌的純牛奶，優(yōu)惠的價(jià)格讓郭女士很心動(dòng)，便買了兩箱回家，可回家后卻發(fā)現(xiàn)，贈(zèng)品牛奶竟然沒(méi)幾天就要過(guò)期了，“雖然是贈(zèng)品牛奶，但馬上就要過(guò)期了，怎么能拿出來(lái)給顧客？”

????與郭女士有類似遭遇的市民不在少數(shù)，記者采訪了解到，對(duì)于該情形，有的市民覺(jué)得，反正贈(zèng)品不是自己花錢買的，即使質(zhì)量有問(wèn)題也會(huì)忍氣吞聲，并不知道該如何維護(hù)自己的權(quán)益。如果在購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，贈(zèng)送的物品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題該怎么辦？

????10月31日，記者從慶陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，為了推銷產(chǎn)品或服務(wù)，一些商家會(huì)贈(zèng)送產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)吸引顧客。這雖然是一種促銷手段，但這種贈(zèng)送是建立在消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品或服務(wù)的前提下，并非單純的贈(zèng)送行為。個(gè)別經(jīng)營(yíng)者用“三無(wú)”或不合格產(chǎn)品作為贈(zèng)品的行為，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)也有誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者的嫌疑。

????按照《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)有商品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明，有中文標(biāo)明的商品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，限期使用的贈(zèng)品應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期，使用不當(dāng)，容易造成贈(zèng)品本身?yè)p壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)有明確的警示標(biāo)識(shí)或者中文警示說(shuō)明。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條和《零售商促銷行為管理辦法》第十二條，“零售商開(kāi)展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品”的規(guī)定，只要是經(jīng)營(yíng)者提供的商品不符合約定，消費(fèi)者要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償?shù)?，適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行處理。

????對(duì)此，市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者在面對(duì)贈(zèng)品消費(fèi)時(shí)，要注意贈(zèng)品和消費(fèi)者所購(gòu)買的商品或接受的服務(wù)是綁定消費(fèi)，也應(yīng)保證質(zhì)量，不能免除三包責(zé)任，商品和贈(zèng)品在執(zhí)行三包規(guī)定時(shí)，按照各自的商品屬性實(shí)行本商品的三包政策；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證所提供的贈(zèng)品的質(zhì)量合格，確保贈(zèng)品具有應(yīng)當(dāng)具有的使用性能，有瑕疵但不影響正常性能的產(chǎn)品應(yīng)明示消費(fèi)者。

????還要提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，不要盲目輕信廠商的介紹，不要受贈(zèng)品的誘惑；要當(dāng)面查看清楚產(chǎn)品的廠名、廠址、合格證、有效期限以及是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和贈(zèng)送服務(wù)的具體內(nèi)容，并可要求銷售人員在有效票據(jù)上注明贈(zèng)品名稱、型號(hào)等具體內(nèi)容，以便在贈(zèng)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要求商家承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者遇到獎(jiǎng)品、贈(zèng)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即與經(jīng)銷商或廠商聯(lián)系，要求其執(zhí)行三包規(guī)定，如果遭到拒絕或無(wú)法達(dá)成協(xié)議，及時(shí)投訴舉報(bào)。