裁判要旨

　　在銀行卡異地遭盜刷的案件中，對(duì)于盜竊犯罪嫌疑人是否涉嫌犯罪的認(rèn)定，并不影響存款儲(chǔ)蓄合同責(zé)任的認(rèn)定和承擔(dān)。犯罪行為人偽造銀行卡異地盜刷賬戶(hù)內(nèi)錢(qián)款，發(fā)卡行存在明顯過(guò)錯(cuò)，在沒(méi)有證據(jù)證明持卡人存在過(guò)錯(cuò)時(shí)，應(yīng)認(rèn)定由發(fā)卡行承擔(dān)全部的賠償責(zé)任。

　　案情

　　2013年7月23日，原告王立業(yè)在被告中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司寧波鎮(zhèn)海開(kāi)發(fā)區(qū)支行辦理了一張借記卡。2015年11月18日晚上6時(shí)許，上述借記卡內(nèi)190540元在河北省唐山市通過(guò)轉(zhuǎn)支方式轉(zhuǎn)入案外人張洪泰賬戶(hù)。原告王立業(yè)發(fā)現(xiàn)上述款項(xiàng)被取走后，立即通過(guò)電話(huà)與銀行客服聯(lián)系報(bào)失，同時(shí)與其妻子在寧波市該銀行一部ATM機(jī)上向卡內(nèi)存入100元，并撥打110報(bào)警，案件由公安機(jī)關(guān)受理。另查明，農(nóng)行唐山陶瓷市場(chǎng)分理處為案外人張洪泰辦理了一項(xiàng)名為“智付通”的業(yè)務(wù)，這是一種類(lèi)似POS機(jī)的業(yè)務(wù)，銀行發(fā)放給客戶(hù)一部固定電話(huà)機(jī)，該電話(huà)機(jī)上有卡槽，可以使用銀行卡在該電話(huà)機(jī)上刷卡并輸入密碼進(jìn)行結(jié)算。原告的錢(qián)款就是在河北省唐山市通過(guò)“智付通”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入案外人張洪泰的賬戶(hù)。2015年12月10日，王立業(yè)向法院起訴，要求被告賠償存款損失190540元，并賠償相應(yīng)利息損失。

　　裁判

　　浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為：原告王立業(yè)的借記卡中190540元在河北省唐山市通過(guò)“智付通”業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入案外人賬戶(hù)，這種轉(zhuǎn)賬必須在帶有卡槽的固定電話(huà)機(jī)上進(jìn)行刷卡并輸入密碼才能完成，而原告本人及其借記卡均位于浙江省寧波市，故可以認(rèn)定涉訟的借記卡存在偽卡。原告在發(fā)現(xiàn)借記卡被異地操作后，立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，采取了補(bǔ)救措施，及時(shí)防止了損失擴(kuò)大，并無(wú)過(guò)錯(cuò)。本案中，被告作為發(fā)卡行，未能對(duì)偽卡有效識(shí)別導(dǎo)致盜刷，應(yīng)對(duì)其服務(wù)瑕疵或履約瑕疵造成的儲(chǔ)戶(hù)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。綜上，法院判決：被告賠償原告王立業(yè)存款損失190540元，并賠償原告按照中國(guó)人民銀行同期活期存款利率計(jì)算利息損失。

　　被告不服一審法院判決，向?qū)幉ㄊ兄屑?jí)人民法院提起上訴。二審法院判決，駁回上訴，維持原判。

　　評(píng)析

　　銀行卡異地遭偽卡盜刷，沒(méi)有證據(jù)證明持卡人將銀行卡信息或密碼泄露給他人,此時(shí)發(fā)卡行應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任，有兩種不同意見(jiàn)：第一種意見(jiàn)認(rèn)為，發(fā)卡行應(yīng)承擔(dān)100%的賠償責(zé)任，因?yàn)榘l(fā)卡行違反了安全保障義務(wù)，導(dǎo)致持卡人權(quán)益受損，而發(fā)卡行也不能提供證據(jù)證明持卡人存在過(guò)錯(cuò)，理應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任；第二種意見(jiàn)則認(rèn)為，損失應(yīng)由發(fā)卡行和持卡人分擔(dān)，因?yàn)殂y行卡異地遭偽卡盜刷證明銀行卡的防偽存在問(wèn)題，這是發(fā)卡行的責(zé)任，而密碼系持卡人設(shè)置并保管，保管密碼不泄露是持卡人的責(zé)任，銀行卡在異地遭偽卡盜刷，說(shuō)明發(fā)卡行防偽失敗，而持卡人泄露了密碼，雙方均有過(guò)錯(cuò)，應(yīng)分擔(dān)責(zé)任。具體到實(shí)踐中的判例還是傾向于由發(fā)卡行多擔(dān)責(zé)，比例從七三開(kāi)到九一開(kāi)不等。筆者贊同第一種意見(jiàn)。

　　1.不能機(jī)械推定持卡人泄露密碼。犯罪分子竊取銀行卡信息的手段多樣，花樣繁出。例如在A(yíng)TM機(jī)卡槽上安裝讀卡器讀取卡號(hào)，并在按鍵上方安裝攝像頭偷窺密碼，即可竊取完整的卡號(hào)及密碼信息。在犯罪分子有犯罪預(yù)謀的情況下，持卡人較難防范，對(duì)于銀行卡信息的泄露并無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)，不能機(jī)械推定系持卡人泄露了密碼。

　　2.不能排除發(fā)卡行泄密的可能性。持卡人使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)、支付、提現(xiàn)是銀行廣泛開(kāi)展的業(yè)務(wù)，期間銀行卡的密碼被銀行操作系統(tǒng)反復(fù)讀取，如果簡(jiǎn)單推定持卡人泄露了密碼，同樣能夠推定發(fā)卡行也可能會(huì)泄露密碼。而且發(fā)卡行發(fā)行的銀行卡既然能被偽造、復(fù)制，其卡密同樣存在遭泄露的可能。故不能在沒(méi)有證據(jù)證明的情況下，僅憑發(fā)卡行強(qiáng)調(diào)密碼具有私有性、唯一性和秘密性，就推定持卡人有責(zé)任而排除發(fā)卡行的責(zé)任。

　　3.雙方違約問(wèn)題。退一步講，如果把保管密碼的責(zé)任完全歸責(zé)于持卡人，則會(huì)涉及雙方違約后該如何劃分責(zé)任的問(wèn)題。當(dāng)合同雙方當(dāng)事人均違約時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照違約程度來(lái)分擔(dān)責(zé)任，即區(qū)分主次責(zé)任后，再劃分具體比例。在銀行卡遭偽卡盜刷的案件中，犯罪行為人必須同時(shí)持有偽卡并事先知道密碼才能完成盜竊犯罪，故持卡人泄露密碼和銀行卡不防偽在過(guò)錯(cuò)程度上應(yīng)當(dāng)對(duì)等，承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)對(duì)等，沒(méi)有主次之分。由此可以得出結(jié)論，盜刷造成的損失應(yīng)當(dāng)由持卡人和發(fā)卡行各自承擔(dān)50％，而不應(yīng)當(dāng)按照七三開(kāi)到九一開(kāi)的方式來(lái)劃分責(zé)任。

　　4.雙方當(dāng)事人抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力以及所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。相對(duì)于持卡人，發(fā)卡行處于更加優(yōu)勢(shì)的地位，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力更強(qiáng)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。從先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)的普遍做法來(lái)看，對(duì)于偽卡盜刷案件的責(zé)任認(rèn)定，大多采取了控制持卡人責(zé)任而加重發(fā)卡行責(zé)任的思路和做法。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，銀行勢(shì)必要升級(jí)系統(tǒng)、提高安全保障技術(shù)，而不應(yīng)將時(shí)間和精力過(guò)多地用于和個(gè)案當(dāng)事人扯皮方面，通過(guò)判決由銀行承擔(dān)全部責(zé)任也能夠推動(dòng)銀行卡防偽技術(shù)的升級(jí)進(jìn)步。

　　本案案號(hào)：（2015）甬鎮(zhèn)商初字第2001號(hào)，（2016）浙02民終字第868號(hào)

　　案例編寫(xiě)人：浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)人民法院 洪 磊